KB 오픈뱅킹 에러 - 고객의 눈높이에 맞춰 설명을 해주길...

MS 윈도우 뿐만 아니라 리눅스나 애플의 맥 등에서도...
또한, 인터넷 익스플로러 브라우져 말고
크롬, 사파리, 파이어폭스, 오페라 등의 브라우져로도 KB 인터넷 뱅킹 업무를 볼수 있다고 합니다.

이름하여 '오픈뱅킹'

한번 이용해 보려고 크롬으로 시도를 해봤는데
계좌조회까지는 잘 되나 이체가 정상적으로 안되고 에러 메시지가 뜬다.

고객님 죄송합니다!

연계거래코드기본원장을 확인하세요.
에러코드(UKFM1413)

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

이게 대체 무슨 말인가? '연계거래코드기본원장'이라니?
상담서비스를 채팅으로 하려고 하는데..
이놈의 고객센터는 채팅상담을 받는지 마는지 30~40 여분을 기다려봐도 함흥차사
기다리고 있는 순번이라도 알려주던가 해야지..
이건 내쪽에 문제가 있어서 연결이 안되는건지 대기자가 많아서 딜레이 되는건지 알수가 있나? 참나.


전화상담을 해보니
일반적인 계좌가 아닌, 가상계좌 같은 곳으로 이체를 시도했을시 그런 메시지가 나온다고 한다.
음. 옥션에 무통장 입금을 하려고 해당 계좌로 입금을 하려고 했었는데...  그것 때문이었구나.
아직 오픈뱅킹 오픈 초기라 모든 서비스가 원활히 동작하지않고 제한적일수 있다고 한다.
그래 뭐 그런걸 이해못해주는건 아니다.  일반 인터넷 뱅킹으로 이체하면 되니까.

이해가 안가는 부분은...  
'에러메시지'를 띄울때는 고객이 알아듣기 쉽게 풀어서 해주고
에러코드를 띄울거면 그 코드를 찾아볼수 있도록 QnA 같은걸 만들어 놓던가 해야되는거 아닌가?

"연계거래코드기본원장을 확인하세요." 라니... 
"에러코드(UKFM1413)" 라니.....
이게 무슨 암호 놀이도 아니고.. 뭐냐? 어?